Política de privacidad
Última actualización: 12/10/2026
SAS VSX, editora del sitio VSX Shop España (en adelante, «VSX Shop España»), concede la mayor importancia a la protección de sus datos personales. La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y con la ley francesa «Informatique et Libertés» modificada del 6 de enero de 1978.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
SAS VSX
500 chemin des traverses 07200 Lachapelle sous Aubenas
SIRET: 982 393 084 000 24
Contacto: contact.vsx@gmail.com — Teléfono: +33475894670
2. Datos recogidos
Según su interacción con el sitio, podemos recopilar las siguientes categorías:
- Identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, razón social, dirección postal, dirección de envío, dirección de facturación, email, teléfono.
- Datos de la cuenta: identificador (email), contraseña cifrada, preferencias, historial de conexiones.
- Datos de transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, pedidos, devueltos; presupuestos solicitados; historial de pedidos.
- Datos de pago: tratados exclusivamente por nuestro proveedor Stripe; no almacenamos ningún número de tarjeta bancaria en nuestros servidores. Solo se conservan el identificador de la transacción y el estado del pago con fines contables.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, fecha y hora de la visita, fuentes de tráfico.
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto o por email.
3. Origen de los datos
Recogemos sus datos:
- Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, solicita un presupuesto, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o se suscribe a nuestras comunicaciones.
- Automáticamente, mediante el uso del sitio (cookies de sesión, registros de acceso al servidor).
- A través de nuestros encargados del tratamiento (proveedor de alojamiento, proveedor de pagos, transportista) para la ejecución del contrato.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos se tratan con los siguientes fines:
- Ejecución del contrato: gestión de pedidos, procesamiento de pagos, envío, seguimiento de la entrega, devoluciones, garantías, facturación.
- Gestión de la cuenta de cliente: creación y administración de su área personal, historial, seguimiento de pedidos y presupuestos, gestión de la libreta de direcciones.
- Relación comercial: respuesta a sus solicitudes de presupuesto, asesoramiento técnico, servicio posventa.
- Obligaciones legales y contables: conservación de las facturas (10 años), llevanza de la contabilidad, lucha contra el fraude.
- Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado para mejorar el sitio (medición de audiencia interna, sin cesión a terceros con fines publicitarios).
- Comunicaciones comerciales: envío de información promocional únicamente con su consentimiento previo y explícito, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
5. Bases jurídicas
Los tratamientos anteriores se basan en:
- La ejecución del contrato de venta para la tramitación de los pedidos (artículo 6.1.b del RGPD).
- El cumplimiento de una obligación legal para la conservación de los datos contables (artículo 6.1.c).
- Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y la prevención del fraude (artículo 6.1.f).
- Su consentimiento para las comunicaciones de marketing (artículo 6.1.a).
6. Plazos de conservación
- Datos de la cuenta de cliente: durante toda la vida de su cuenta y hasta 3 años después de su última actividad.
- Pedidos y facturas: 10 años a partir de su emisión (obligación legal contable y fiscal).
- Presupuestos: 3 años después de la última interacción.
- Datos de clientes potenciales (no clientes): 3 años a partir del último contacto.
- Cookies: 13 meses como máximo.
- Registros de conexión: 1 año.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos están destinados:
- Al personal autorizado de SAS VSX (equipo comercial, atención al cliente, contabilidad).
- A nuestros subcontratistas técnicos, en el marco estricto de sus funciones y sujetos a un acuerdo de confidencialidad:
- OVH SAS (proveedor de alojamiento, Francia) — almacenamiento y alojamiento del sitio.
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) — procesamiento seguro de los pagos con tarjeta bancaria.
- Transportistas elegidos para la entrega de los pedidos (Colissimo, Chronopost, DPD, GLS o equivalentes).
- A las autoridades competentes (administración tributaria, servicios judiciales) previo requerimiento legal.
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios.
8. Transferencias fuera de la UE
Nuestros servidores y los de nuestros principales proveedores están situados en la Unión Europea. Si tuviera lugar una transferencia fuera de la UE (por ejemplo, para servicios técnicos de terceros), nos basaríamos en los mecanismos de protección reconocidos por el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye, en particular: cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones con el sitio, hash de las contraseñas, controles de acceso estrictos, copias de seguridad periódicas, registro de accesos y actualizaciones de seguridad periódicas del servidor. Dado que ninguna medida de seguridad es infalible, no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero hacemos todo lo posible para proteger sus datos.
10. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso: obtener confirmación de que sus datos se están tratando y recibir una copia de ellos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento, en particular con fines de prospección comercial.
- Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
11. ¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Por email: contact.vsx@gmail.com
- Por correo postal: SAS VSX, 500 chemin des traverses 07200 Lachapelle sous Aubenas
- Por teléfono: +33475894670
Es posible que se le solicite una prueba de identidad para verificar su condición antes de tramitar la solicitud. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes.
Si, después de habernos contactado, considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autoridad francesa de protección de datos), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, o en línea en www.cnil.fr.
12. Cookies
El sitio utiliza únicamente una cookie de sesión estrictamente necesaria para su funcionamiento (carrito de compra, autenticación, seguridad CSRF). Esta cookie es anónima y caduca al cerrar su navegador o tras un periodo de inactividad.
No se instala ninguna cookie de terceros con fines publicitarios o de medición de audiencia externa sin su consentimiento previo. Si en el futuro activamos herramientas que requieran consentimiento (Google Analytics, por ejemplo), se le mostrará un banner de consentimiento.
Puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar las cookies, teniendo en cuenta que esto puede afectar al correcto funcionamiento de algunas páginas (en particular el carrito y la cuenta de cliente).
13. Datos de menores
El sitio está dirigido a profesionales y a consumidores mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de personas menores de 16 años. Si es usted padre, madre o tutor y descubre que un menor nos ha facilitado su información, contáctenos en contact.vsx@gmail.com para solicitar su eliminación.
14. Modificaciones de la política
Es posible que actualicemos esta política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La fecha de última actualización que figura al principio de la página se modificará en consecuencia. En caso de cambio sustancial, se le informará por cualquier medio adecuado (notificación en su área de cliente, email, banner en el sitio).
15. Contacto
Para cualquier consulta relativa a la presente política o al ejercicio de sus derechos:
SAS VSX — VSX Shop España
500 chemin des traverses 07200 Lachapelle sous Aubenas
Email: contact.vsx@gmail.com
Teléfono: +33475894670