Condiciones Generales de Venta
Última actualización: 12/10/2026
Artículo 1 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web VSX Shop España (en adelante, «el Sitio»), editado por SAS VSX, con un capital de 2 000 €, con domicilio social en 500 chemin des traverses 07200 Lachapelle sous Aubenas, inscrita con el SIRET 982 393 084 000 24 (en adelante, «VSX Shop España» o «el Vendedor»).
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes CGV. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de validación del pedido.
Artículo 2 — Productos
Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible (referencias, especificaciones técnicas, dimensiones, normas). Las fotografías ilustran los productos con la mayor fidelidad posible, pero no constituyen un compromiso contractual en cuanto al aspecto estrictamente idéntico del producto entregado (colores, acabados, marcados). Las características técnicas mencionadas (DN, presión, temperatura, normas) son los elementos contractualmente vinculantes.
Los productos se venden hasta agotar existencias. En caso de falta de disponibilidad tras la realización del pedido, VSX Shop España informará al cliente por email lo antes posible y le propondrá la sustitución por un producto equivalente o el reembolso.
Artículo 3 — Pedidos
Los pedidos se realizan exclusivamente en línea en el Sitio. El cliente valida su pedido tras haber comprobado el contenido de su carrito, indicado sus datos y aceptado las presentes CGV. El pedido queda registrado definitivamente en cuanto se confirma el pago.
VSX Shop España se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, en particular en caso de litigio anterior con el cliente, sospecha de fraude o incoherencia manifiesta en la información facilitada.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, sin IVA e IVA incluido, sin gastos de envío. El IVA aplicable es el vigente el día del pedido. Los gastos de envío se calculan en función del peso, el volumen y el destino, y se presentan antes de la validación final del pedido.
VSX Shop España se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Artículo 5 — Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express) a través del proveedor de pago seguro Stripe. Las transacciones están cifradas (SSL/TLS) y sujetas a la autenticación 3D Secure. No se almacena ningún dato bancario en los servidores de VSX Shop España.
Artículo 6 — Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos y condiciones detallados figuran en nuestra política de envío. VSX Shop España se compromete a entregar el producto en un plazo máximo de 30 días a partir de la confirmación del pedido. Si transcurrido este plazo la entrega no se ha efectuado por causa imputable al Vendedor, el cliente puede resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
VSX Shop España no podrá ser considerado responsable de los retrasos en la entrega imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor (inclemencias meteorológicas, huelgas, acontecimientos excepcionales).
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del último producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar sus motivos ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, el cliente debe informar a VSX Shop España por email a contact.vsx@gmail.com o por correo postal, indicando claramente su decisión de desistir. El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y en perfecto estado para su reventa, en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados a medida o personalizados a petición del cliente.
El reembolso se efectuará en los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto o a la prueba de su envío, por el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio.
Artículo 8 — Garantía legal de conformidad
De conformidad con el artículo D.211-2 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto, no la fecha de su aparición.
El consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial. Si el vendedor impone la sustitución en lugar de la reparación solicitada, la garantía se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra o la resolución del contrato con reembolso íntegro contra la devolución del bien en los siguientes casos: negativa del profesional a reparar o sustituir; reparación o sustitución realizada después de treinta días; inconveniente importante causado por dichas operaciones; o persistencia de la falta de conformidad a pesar de los intentos de subsanación.
El consumidor tiene derecho a la resolución inmediata del contrato si el defecto es grave. Cualquier periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía hasta su puesta en condiciones.
Los derechos anteriores se derivan de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil.
Artículo 9 — Garantía por vicios ocultos
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Artículo 10 — Responsabilidad
VSX Shop España no será responsable en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso del pedido debido a un caso de fuerza mayor, a un hecho del cliente o a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato.
El cliente es el único responsable de la elección del producto en función de su aplicación (compatibilidad técnica, presión, fluido transportado, temperatura, entorno). VSX Shop España pone a su disposición todas las especificaciones técnicas y un servicio de asesoramiento para orientar esta elección, sin poder sustituir la responsabilidad final del cliente usuario.
La responsabilidad de VSX Shop España no podrá en ningún caso exceder el importe con IVA incluido del pedido en litigio.
Artículo 11 — Mediación
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor, sin perjuicio del artículo L.152-2, tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio que le enfrente al profesional. A tal efecto, VSX Shop España garantiza la efectividad del recurso a un mediador de consumo. Los datos de contacto del mediador competente están disponibles previa solicitud a contact.vsx@gmail.com.
El consumidor también puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea, accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artículo 12 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del pedido se describe en detalle en la política de privacidad.
Artículo 13 — Aceptación y modificación de las condiciones generales de venta
Al validar su pedido, el cliente declara haber leído y aceptar sin reservas las presentes CGV. VSX Shop España se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Artículo 14 — Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio y tras el fracaso de una resolución amistosa, se atribuye competencia expresa a los tribunales franceses.
Artículo 15 — Contacto
Para cualquier consulta relativa a su pedido o a las presentes CGV:
SAS VSX — VSX Shop España
500 chemin des traverses 07200 Lachapelle sous Aubenas
Teléfono: +33475894670
Email: contact.vsx@gmail.com