Seguir mi pedido — VSX

Seguimiento de pedidos VSX

Seguir mi pedido — VSX

Encuentre toda la información para seguir su pedido de chorreadora de aerogommage VSX, de compresor o de accesorio neumático en tiempo real. Su número de seguimiento del transportista y el estado de su entrega se actualizan automáticamente en su área de cliente en cuanto su paquete sale de nuestro taller en Ardèche.

Acceda a su seguimiento en tiempo real

Inicie sesión en su área de cliente VSX para ver el estado de sus pedidos, el número de seguimiento del transportista y la fecha de entrega estimada.

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Las 4 etapas de su entrega VSX

Una vez realizado su pedido en vsx-shop.fr, este es el recorrido de su paquete, desde nuestro taller de Ardèche hasta su domicilio.

01

Pedido confirmado

Recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido VSX.

02

Preparación en el taller

Su máquina se prueba, se revisa y se embala en nuestro taller de Lachapelle-sous-Aubenas (07).

03

Envío

Recibe un correo electrónico con su número de seguimiento del transportista, actualizado en su área de cliente.

04

Entrega a domicilio

El transportista se pone en contacto con usted para acordar una franja horaria de entrega en su dirección.

Plazos y gastos de envío de VSX Shop

Nuestras chorreadoras, compresores y accesorios se envían desde nuestro taller de Lachapelle-sous-Aubenas (Ardèche, 07200). El envío es gratuito en la España peninsular para todas nuestras máquinas VSX Aéro.

España peninsular

De 3 a 5 días laborables · envío gratuito

Córcega

De 5 a 8 días laborables · bajo presupuesto

Bélgica, Luxemburgo

De 4 a 7 días laborables · bajo presupuesto

Suiza, territorios franceses de ultramar, Europa

Bajo presupuesto · contact.vsx@gmail.com

Preparación en el taller

De 24 a 48 h laborables tras la confirmación del pedido

Pago en 2, 3 o 4 plazos

Sin gastos · envío en cuanto se valida

Conviene saber

Entrega con cita previa para las máquinas grandes

Los compresores de obra y las chorreadoras de gran volumen (VSX ZEN 75 L, Aéro 75 L, compresores de 100 L o más) se envían en transporte paletizado con cita previa. El transportista se pone en contacto con usted de 24 a 48 h antes de la entrega para acordar una franja horaria y comprobar la accesibilidad de su dirección.

Nuestros transportistas colaboradores

Según el tamaño y el peso de su pedido, su paquete se confía a uno de nuestros transportistas colaboradores. El seguimiento completo está disponible en su área de cliente desde el envío.

Geodis

Paletizado con cita previa · máquinas grandes

Transports Mazet

Regional Ardèche · rápido y con seguimiento

CEVA Logistics

Paletizado nacional · con seguimiento

DPD

Paquetes estándar · accesorios y piezas

Cómo seguir su pedido paso a paso

3 sencillos pasos

¿Dónde encontrar su número de seguimiento VSX?

1. Inicie sesión en su área de cliente VSX Shop
2. Haga clic en el pedido correspondiente en el historial
3. El número de seguimiento del transportista y el enlace directo a su web de seguimiento aparecen en cuanto se realiza el envío

También recibe un correo electrónico de envío con el número de seguimiento en cuanto su paquete sale de nuestro taller. No olvide revisar su carpeta de "spam" o "correo no deseado" si no lo ve en su bandeja de entrada principal.

Preguntas frecuentes sobre la entrega VSX

Todas las respuestas a sus preguntas sobre el seguimiento de pedidos, los plazos de entrega y el servicio posventa.

¿Cómo saber en qué punto está mi pedido VSX?

El seguimiento de su pedido está disponible en todo momento en su área de cliente VSX Shop. Inicie sesión con el correo electrónico utilizado al hacer el pedido. Allí encontrará:

• El estado del pedido (confirmado, en preparación, enviado, entregado)
• El número de seguimiento del transportista desde el envío
• El enlace directo a la web del transportista para seguir el paquete en tiempo real
• La fecha de entrega estimada

Iniciar sesión en mi área de cliente →

¿Cuáles son los plazos de entrega de VSX?

Los plazos medios de entrega de VSX Shop en la España peninsular son de 3 a 5 días laborables tras la validación del pedido:

• De 24 a 48 h de preparación en nuestro taller de Ardèche
• De 2 a 3 días de transporte con nuestro transportista colaborador

Para las entregas en Córcega, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, territorios franceses de ultramar o Europa, elaboramos un presupuesto personalizado. Contacte con nosotros en contact.vsx@gmail.com.

No he recibido mi número de seguimiento, ¿qué hago?

El número de seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico en cuanto su pedido sale de nuestro taller. Si no lo ha recibido:

• Revise su carpeta de spam / correo no deseado / promociones
• Inicie sesión en su área de cliente: el número también figura allí
• Si su pedido tiene más de 3 días laborables y todavía no se ha enviado, contacte con nosotros en contact.vsx@gmail.com

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en la España peninsular para todas las chorreadoras de aerogommage VSX Aéro (LIZY, MAGGY, GO, POP, ZEN) y para la mayoría de los accesorios. Para los compresores de obra, la entrega en transporte paletizado con cita previa también está incluida.

La entrega en Córcega, territorios franceses de ultramar y el extranjero se factura bajo presupuesto. Contacte con nosotros para obtener una tarifa: contact.vsx@gmail.com.

¿Puedo modificar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Sí, si su pedido todavía no se ha enviado. Envíenos rápidamente un correo electrónico a contact.vsx@gmail.com con su número de pedido y la nueva dirección completa. Haremos todo lo posible para interceptar el paquete antes del envío.

Si el pedido ya ha salido, el cambio de dirección depende del transportista: contacte con nosotros y le ayudaremos.

¿Qué hago si mi pedido se retrasa o se ha perdido?

Si su pedido supera el plazo de entrega estimado en más de 3 días laborables:

• Consulte primero el seguimiento en la web del transportista (enlace en su área de cliente)
• Si el paquete parece bloqueado, contacte con nosotros en contact.vsx@gmail.com indicando su número de pedido

Abriremos entonces una investigación con el transportista y le mantendremos informado. En caso de pérdida confirmada, su pedido se reenvía gratuitamente o se reembolsa íntegramente.

¿Cómo saber si mi paquete ha llegado al transportista?

En cuanto nuestro transportista colaborador (Geodis, Mazet, CEVA o DPD según el pedido) se hace cargo de su paquete, recibe un correo electrónico de envío con el número de seguimiento. Puede seguir su recorrido en tiempo real en su área de cliente VSX o directamente en la web del transportista.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, VSX Shop envía sus chorreadoras de aerogommage y sus compresores a toda Europa y a los territorios franceses de ultramar. Los gastos y plazos se calculan caso por caso según el destino, el peso y el volumen del pedido.

Contacte con nosotros para obtener un presupuesto personalizado: contact.vsx@gmail.com.

¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido?

Nuestro equipo de servicio posventa está en Ardèche y le acompaña en cada etapa: preparación, envío, entrega y posventa. Le respondemos rápidamente por correo electrónico.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico

Respuesta rápida en 24 h laborables · taller VSX en Ardèche (07200 Lachapelle-sous-Aubenas)

contact.vsx@gmail.com